2012-07-03

alleukemist: (Default)
Вообще эта вся ситуация с прошедшим штормом напомнила мне, что мне не нравится в Мериленде: тотальное отсутствие или низкий уровень customer service по принципу "много вас здесь шатается"! Действительно, шатается много, причем везде, и поэтому, видимо, выработалась такое наплевательское отношение к клиенту, мол, куда ты денешься, родимый!
Судите сами. Менеджмент в нашем апартмент комплексе все это время не появляется в офисе вообще, видимо, из-за отсутствия кондиционирования и неработающих компьютеров. То, что люди мучаются, их не волнует. Сегодня увидели на стенке отписку, сообщающую, что все вопросы к электрокомпании Pepco и что к пятнице надеются (!) все наладить у нас. При этом в соседнем комплексе все работает, все бизнесы и светофоры в округе также вернулись к жизни.
Проблема в том, что это вовсе не черта нашего менеджмента, а вообще характерная особенность Мериленда. Только здесь посреди рабочего дня с пробками могут перегородить огромную дорогу целиком для каких-то там ремонтных работ, чтобы люди объезжали по неизвестно каким парковкам. При этом каких-то признаков ЧП вроде валяющихся электропроводов, ям и фонтанов из земли совсем не наблюдается: явно что-то вполне плановое.
Или взять хотя бы то, что в субботу и в воскресенье не работали практически все светофоры, в том числе и на больших и важных перекрестках, но при этом не было ни одного регулировщика. Ничего, разберетесь сами как-нибудь, перетопчетесь! Регулировщики появились только в понедельник: действительно, надо же людям отдыхать; общественная безопасность - не повод прерывать заслуженный отдых, не так ли? Также на выходных не было заметно ремонтных грузовичков от электрокомпаний.
С тоской вспоминаются сцены из Массачусеттса, когда от очередного жуткого снегопада разрывались провода, и в стужу, еще до окончания снегопада по улицам ездили "вездеходы" National grid - налаживали электроснабжение. И надо сказать, от этих усилий был толк: электричество восстанавливали за несколько часов, а не "до пятницы".
Page generated 2017-09-21 01:33
Powered by Dreamwidth Studios